信访缘由：

2024年11月初，青浦区生态环境局连续收到了三份投诉，均指出青浦区某酒店的风机噪音严重干扰了周边居民的安宁生活，请求相关部门对此进行核实并采取措施。

处理进展：

在接到这些投诉后，我局执法人员迅速与投诉者取得联系，并亲赴现场进行深入调查。经过仔细核查，发现该酒店5层平台上共设有1台洗碗排气风机、9台油烟风机以及7台消防应急风机。其中，消防应急风机仅在消防巡检或火灾发生时才会启用。噪音主要来源于油烟风机在运行过程中产生的声响，现场确实可以清晰地听到风机发出的噪音。从减轻实际影响的角度出发，执法人员迅速要求酒店方着手制定降噪方案，并明确要求在十日内完成整改。同时，执法人员保持与信访人的实时沟通，及时将酒店的整改进度告知，以安抚其情绪。经过十天的努力，酒店方已为所有油烟风机加装了消音设备。11月19日，青浦区环境监测站对该酒店进行了噪音监测，结果显示其噪音水平已符合相关规定。在确认酒店噪音达标后，执法人员逐一通过电话回访信访人，了解整改效果，信访人均反馈噪音影响已得到显著改善。△青浦区监测站工作人员正在进行噪音监测

案例启示：

此信访调处案例，深刻体现了环保工作的紧要性和民生息息相关。在处理过程中，我局执法人员展现出高度的责任感和专业性，他们不仅对现场进行了细致勘查，还积极督促酒店方进行整改，并确保整改措施落实到位。通过与信访人的及时沟通、回访，他们用心倾听群众诉求，切实将人民群众的生态环境权益放在首位。